/* Agendamiento QA — mobile first, pensado para usarse con una mano en terreno */

:root {
  --fondo:      #f3f5f9;
  --superficie: #ffffff;
  --borde:      #dde3ec;
  --tinta:      #14223c;
  --tinta-2:    #5a6880;
  --marino:     #14396b;
  --marino-2:   #0f2440;
  --marca:      #98C256;   /* verde exacto del logo Grupo SI latam */
  --verde:      #4F7220;   /* version oscura, legible sobre fondo claro */
  --verde-2:    #98C256;   /* fondo de los botones de llamar */
  --sobre-verde:#14223c;   /* el texto sobre el verde de marca va en marino */
  --ambar:      #b45309;
  --rojo:       #c62828;
  --sombra:     0 1px 2px rgba(15,36,64,.06), 0 6px 18px rgba(15,36,64,.07);
  --radio:      14px;
}

@media (prefers-color-scheme: dark) {
  :root {
    --fondo:      #0d1523;
    --superficie: #151f31;
    --borde:      #26344a;
    --tinta:      #e8edf5;
    --tinta-2:    #96a3b8;
    --marino:     #5b9bf8;
    --marino-2:   #0b1220;
    --marca:      #98C256;
    --verde:      #9ACB5E;
    --verde-2:    #98C256;
    --sobre-verde:#14223c;
    --ambar:      #f0b429;
    --rojo:       #f87171;
    --sombra:     0 1px 2px rgba(0,0,0,.3), 0 8px 22px rgba(0,0,0,.35);
  }
}

* { box-sizing: border-box; }

body {
  margin: 0;
  background: var(--fondo);
  color: var(--tinta);
  font: 15px/1.5 -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, Helvetica, Arial, sans-serif;
  -webkit-text-size-adjust: 100%;
}

a { color: var(--marino); }

/* ---------- Barra superior: todo el menu en una linea ---------- */
.barra-sup {
  display: flex; align-items: center; gap: 6px;
  background: var(--marino-2); color: #fff;
  padding: 0 14px; padding-top: env(safe-area-inset-top);
  position: sticky; top: 0; z-index: 40;
  min-height: 52px;
}
.barra-sup .marca { display: flex; align-items: center; flex: none; margin-right: 10px; }
.barra-sup .marca img { display: block; width: 92px; height: auto; }

.menu-sup { display: flex; align-items: center; gap: 2px; flex: 1 1 auto; min-width: 0; }
.menu-sup > a, .menu-sup summary {
  display: flex; align-items: center; gap: 7px;
  padding: 8px 11px; border-radius: 8px; white-space: nowrap;
  color: #c6d6ee; text-decoration: none; font-size: 13.5px; font-weight: 500;
  cursor: pointer; list-style: none;
}
.menu-sup summary::-webkit-details-marker { display: none; }
.menu-sup svg { flex: none; opacity: .75; width: 17px; height: 17px; }
.menu-sup > a:hover, .menu-sup summary:hover { background: rgba(255,255,255,.09); color: #fff; }
.menu-sup > a:hover svg { opacity: 1; }
.menu-sup > a.on {
  background: rgba(255,255,255,.14); color: #fff; font-weight: 650;
  box-shadow: inset 0 -2px 0 var(--marca);
}
.menu-sup > a.on svg { opacity: 1; }

/* Lo secundario vive en un desplegable, para no alargar la barra */
.caido { position: relative; flex: none; }
.caido > summary::after {
  content: ''; width: 6px; height: 6px; margin-left: 2px;
  border-right: 2px solid currentColor; border-bottom: 2px solid currentColor;
  transform: rotate(45deg) translate(-1px, -2px);
}
.caido[open] > summary { background: rgba(255,255,255,.14); color: #fff; }
.caido .panel-caido {
  position: absolute; top: calc(100% + 6px); right: 0; min-width: 210px;
  background: var(--superficie); border: 1px solid var(--borde);
  border-radius: 12px; box-shadow: 0 10px 34px rgba(15,36,64,.28);
  padding: 6px; z-index: 50;
}
.caido .panel-caido a {
  display: flex; align-items: center; gap: 9px;
  padding: 9px 11px; border-radius: 8px;
  color: var(--tinta); text-decoration: none; font-size: 13.5px; white-space: nowrap;
}
.caido .panel-caido a:hover { background: var(--fondo); }
.caido .panel-caido svg { opacity: .6; color: var(--tinta-2); }
.caido .panel-caido .separa {
  height: 1px; background: var(--borde); margin: 5px 8px;
}
.caido .panel-caido .quien-nombre {
  padding: 8px 11px 4px; font-size: 12px; color: var(--tinta-2);
}

.barra-sup .yo > summary { color: #e4edfa; }

/* En pantalla chica el menu se abre hacia abajo, completo */
.abre-menu {
  display: none; background: transparent; border: 0; padding: 9px; cursor: pointer;
  flex-direction: column; gap: 4px; flex: none; margin-left: auto;
}
.abre-menu span { width: 20px; height: 2px; background: #fff; border-radius: 2px; }

@media (max-width: 860px) {
  .abre-menu { display: flex; }
  .menu-sup {
    display: none; position: absolute; top: 100%; left: 0; right: 0;
    flex-direction: column; align-items: stretch; gap: 1px;
    background: var(--marino-2); padding: 8px 10px 14px;
    box-shadow: 0 14px 30px rgba(0,0,0,.35);
  }
  .barra-sup.abierta .menu-sup { display: flex; }
  .caido { width: 100%; }
  .caido .panel-caido { position: static; box-shadow: none; margin-top: 4px; }
}

/* ---------- Estructura ---------- */
.envoltorio {
  max-width: 1080px; margin: 0 auto; padding: 18px 16px;
  padding-bottom: calc(40px + env(safe-area-inset-bottom));
}
.pie {
  text-align: center; color: var(--tinta-2); font-size: 12px;
  padding: 18px 16px calc(24px + env(safe-area-inset-bottom));
}

h1 { font-size: 21px; margin: 4px 0 16px; letter-spacing: -.2px; }
h2 { font-size: 16px; margin: 24px 0 10px; }
h3 { font-size: 14px; margin: 0 0 8px; color: var(--tinta-2); text-transform: uppercase; letter-spacing: .6px; }

.tarjeta {
  background: var(--superficie); border: 1px solid var(--borde);
  border-radius: var(--radio); padding: 16px; box-shadow: var(--sombra);
  margin-bottom: 14px;
}
.tarjeta.compacta { padding: 12px 14px; }

.fila { display: flex; gap: 10px; align-items: center; flex-wrap: wrap; }
.fila-sep { display: flex; gap: 10px; align-items: center; justify-content: space-between; }
.crece { flex: 1 1 auto; min-width: 0; }
.derecha { text-align: right; }
.silencio { color: var(--tinta-2); font-size: 13px; }
.truncar { overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }

/* ---------- Botones ---------- */
.btn {
  display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; gap: 8px;
  background: var(--marino); color: #fff; border: 0; border-radius: 10px;
  padding: 12px 18px; font-size: 15px; font-weight: 600; cursor: pointer;
  text-decoration: none; min-height: 46px; font-family: inherit;
}
.btn:active { transform: translateY(1px); }
.btn[disabled] { opacity: .5; cursor: not-allowed; }
.btn-fantasma { background: transparent; color: var(--marino); border: 1px solid var(--borde); }
.btn-verde { background: var(--verde-2); color: var(--sobre-verde); }
.btn-rojo  { background: var(--rojo); }
.btn-chico { padding: 8px 12px; min-height: 38px; font-size: 13px; border-radius: 9px; }
.btn-ancho { width: 100%; }

.btn-llamar {
  background: var(--verde-2); color: var(--sobre-verde);
  font-size: 19px; min-height: 64px; width: 100%;
  border-radius: 16px; letter-spacing: .3px; box-shadow: 0 6px 18px rgba(152,194,86,.35);
}

/* ---------- Formularios ---------- */
label { display: block; font-size: 13px; font-weight: 600; margin: 14px 0 6px; color: var(--tinta-2); }
input, select, textarea {
  width: 100%; padding: 12px 13px; font-size: 16px; font-family: inherit;
  border: 1px solid var(--borde); border-radius: 10px;
  background: var(--superficie); color: var(--tinta); min-height: 46px;
}
textarea { min-height: 92px; resize: vertical; line-height: 1.5; }
input:focus, select:focus, textarea:focus {
  outline: 2px solid var(--marino); outline-offset: 1px; border-color: transparent;
}
.rejilla-2 { display: grid; grid-template-columns: 1fr 1fr; gap: 0 14px; }
@media (max-width: 560px) { .rejilla-2 { grid-template-columns: 1fr; } }
.ayuda { font-size: 12px; color: var(--tinta-2); margin-top: 5px; font-weight: 400; }
.acciones { display: flex; gap: 10px; margin-top: 22px; flex-wrap: wrap; }

/* ---------- Avisos ---------- */
.aviso {
  border-radius: 10px; padding: 12px 14px; margin-bottom: 14px; font-size: 14px;
  border: 1px solid; line-height: 1.45;
}
.aviso-ok    { background: rgba(22,163,74,.10);  border-color: rgba(22,163,74,.35);  color: var(--verde); }
.aviso-error { background: rgba(198,40,40,.10);  border-color: rgba(198,40,40,.35);  color: var(--rojo); }
.aviso-info  { background: rgba(20,57,107,.08);  border-color: rgba(20,57,107,.25);  color: var(--marino); }
.aviso-legal { background: rgba(180,83,9,.10);   border-color: rgba(180,83,9,.35);   color: var(--ambar); }

/* ---------- Pills ---------- */
.pill {
  display: inline-block; padding: 3px 9px; border-radius: 999px;
  font-size: 11.5px; font-weight: 700; letter-spacing: .2px; white-space: nowrap;
}
.pill-ok    { background: rgba(22,163,74,.15);  color: var(--verde); }
.pill-aviso { background: rgba(180,83,9,.15);   color: var(--ambar); }
.pill-mal   { background: rgba(198,40,40,.14);  color: var(--rojo); }
.pill-gris  { background: rgba(120,135,160,.18); color: var(--tinta-2); }

/* ---------- Listas ---------- */
.lista { list-style: none; margin: 0; padding: 0; }
.lista > li {
  background: var(--superficie); border: 1px solid var(--borde); border-radius: var(--radio);
  padding: 13px 14px; margin-bottom: 10px; box-shadow: var(--sombra);
  display: flex; gap: 12px; align-items: center;
}
.lista .nombre { font-weight: 650; font-size: 15px; }
.lista .meta { font-size: 12.5px; color: var(--tinta-2); margin-top: 2px; }
.lista li.atrasado { border-left: 4px solid var(--rojo); }
.lista li.hoy      { border-left: 4px solid var(--ambar); }

.vacio {
  text-align: center; color: var(--tinta-2); padding: 34px 16px;
  border: 1px dashed var(--borde); border-radius: var(--radio); font-size: 14px;
}

/* ---------- KPIs ---------- */
.kpis { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(110px, 1fr)); gap: 10px; margin-bottom: 18px; }
.kpi {
  background: var(--superficie); border: 1px solid var(--borde); border-radius: var(--radio);
  padding: 13px; text-align: center; box-shadow: var(--sombra);
}
.kpi b { display: block; font-size: 25px; line-height: 1.1; letter-spacing: -.5px; }
.kpi span { font-size: 11.5px; color: var(--tinta-2); text-transform: uppercase; letter-spacing: .4px; }
.kpi.rojo b  { color: var(--rojo); }
.kpi.verde b { color: var(--verde); }
.kpi.ambar b { color: var(--ambar); }

/* ---------- Tabla ---------- */
.tabla-caja { overflow-x: auto; border-radius: var(--radio); border: 1px solid var(--borde); background: var(--superficie); }
table { border-collapse: collapse; width: 100%; font-size: 14px; }
th, td { padding: 11px 13px; text-align: left; border-bottom: 1px solid var(--borde); white-space: nowrap; }
th { background: rgba(120,135,160,.10); font-size: 12px; text-transform: uppercase; letter-spacing: .4px; color: var(--tinta-2); }
tbody tr:last-child td { border-bottom: 0; }

/* ---------- Pantalla de llamada ---------- */
.telefono-grande {
  font-size: 29px; font-weight: 700; letter-spacing: .5px;
  text-align: center; margin: 6px 0 4px; color: var(--tinta);
  font-variant-numeric: tabular-nums;
}
.contacto-grande { text-align: center; font-size: 19px; font-weight: 650; }
.cronometro {
  font-size: 40px; font-weight: 700; text-align: center;
  font-variant-numeric: tabular-nums; letter-spacing: 1px; margin: 8px 0;
}
.guion {
  background: rgba(180,83,9,.08); border: 1px solid rgba(180,83,9,.3);
  border-radius: 10px; padding: 13px; font-size: 14.5px; line-height: 1.5;
  color: var(--tinta); font-style: italic;
}
.rapidas { display: flex; gap: 8px; flex-wrap: wrap; margin-top: 8px; }
.rapidas button {
  background: transparent; border: 1px solid var(--borde); color: var(--marino);
  border-radius: 999px; padding: 8px 13px; font-size: 13px; cursor: pointer;
  font-family: inherit; font-weight: 600; min-height: 38px;
}
.rapidas button.on { background: var(--marino); color: #fff; border-color: var(--marino); }

.paso-oculto { display: none; }

/* ---------- Grabacion ---------- */
.zona-audio {
  border: 2px dashed var(--borde); border-radius: var(--radio);
  padding: 18px 14px; text-align: center; background: var(--superficie);
}
.zona-audio.cargado { border-style: solid; border-color: var(--verde); }
audio { width: 100%; margin-top: 10px; }
.barra-progreso { height: 8px; background: var(--borde); border-radius: 999px; overflow: hidden; margin-top: 12px; display: none; }
.barra-progreso i { display: block; height: 100%; width: 0; background: var(--verde-2); transition: width .2s; }

/* ---------- Paginacion ---------- */
.paginas { display: flex; gap: 8px; justify-content: center; margin-top: 18px; flex-wrap: wrap; }
.paginas a, .paginas span {
  padding: 9px 14px; border-radius: 9px; border: 1px solid var(--borde);
  text-decoration: none; color: var(--marino); font-size: 14px; background: var(--superficie);
}
.paginas span.actual { background: var(--marino); color: #fff; border-color: var(--marino); }

/* ---------- Login ---------- */
.caja-login { max-width: 400px; margin: 7vh auto; }
.caja-login .tarjeta { padding: 26px 22px; }
.logo-login { text-align: center; margin-bottom: 20px; }
.logo-login img { display: block; width: 210px; max-width: 70%; height: auto; margin: 0 auto 14px; }
.logo-login b { font-size: 19px; display: block; }
.logo-login span { color: var(--tinta-2); font-size: 13px; }

/* ---------- Teclado del telefono ---------- */
.teclado {
  display: grid; grid-template-columns: repeat(3, 1fr); gap: 10px;
  max-width: 300px; margin: 16px auto 0; transition: opacity .2s;
}
.teclado button {
  font: 600 22px/1 inherit; padding: 16px 0; cursor: pointer;
  background: var(--superficie); color: var(--tinta);
  border: 1px solid var(--borde); border-radius: 12px;
  font-variant-numeric: tabular-nums;
}
.teclado button:active { background: var(--marino); color: #fff; border-color: var(--marino); }
@media (prefers-color-scheme: dark) { .teclado button { background: rgba(255,255,255,.04); } }

/* ---------- Campos de la base que se arrastran al guion ---------- */
.rapidas button[draggable="true"] { cursor: grab; }
.rapidas button[draggable="true"]:active { cursor: grabbing; }
.rapidas button.arrastrando { opacity: .45; }
textarea.soltar-aqui {
  border-color: var(--marca);
  box-shadow: 0 0 0 3px rgba(152, 194, 86, .35);
}
.marca-mala { color: var(--rojo); font-weight: 600; }

/* Opciones de si/no con forma de pastilla */
.marca-opcion {
  margin: 0; display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px;
  border: 1px solid var(--borde); border-radius: 999px; padding: 8px 13px;
  cursor: pointer; font-size: 13px; font-weight: 600; color: var(--marino);
}
.marca-opcion input { width: auto; min-height: auto; margin: 0; }

/* ---------- Secciones que se abren y cierran ---------- */
.seccion {
  background: var(--superficie); border: 1px solid var(--borde);
  border-radius: var(--radio); box-shadow: var(--sombra);
  margin-bottom: 14px; overflow: hidden;
}
.seccion > summary {
  list-style: none; cursor: pointer; padding: 16px 18px;
  display: flex; align-items: center; gap: 12px;
}
.seccion > summary::-webkit-details-marker { display: none; }
.seccion > summary:hover { background: var(--fondo); }
.seccion > summary::after {
  content: ''; margin-left: auto; flex: none;
  width: 9px; height: 9px; border-right: 2px solid var(--tinta-2);
  border-bottom: 2px solid var(--tinta-2); transform: rotate(45deg) translate(-2px, -2px);
  transition: transform .15s;
}
.seccion[open] > summary::after { transform: rotate(-135deg) translate(-2px, -2px); }
.seccion[open] > summary { border-bottom: 1px solid var(--borde); }
.seccion .titulo-seccion {
  font-weight: 700; color: var(--tinta); font-size: 15px;
  display: block; line-height: 1.3;
}
.seccion .resumen-seccion {
  font-size: 13px; color: var(--tinta-2); display: block; margin-top: 3px;
}
.seccion .cuerpo { padding: 4px 18px 18px; }
.seccion .cuerpo > label:first-child { margin-top: 12px; }

/* Cuando la seccion agrupa tarjetas propias, no se duplica el marco */
.seccion .cuerpo > .tarjeta { box-shadow: none; }

/* Indice de secciones */
.indice { display: flex; gap: 8px; flex-wrap: wrap; margin: 0 0 18px; }
.indice a {
  text-decoration: none; font-size: 13px; font-weight: 600;
  border: 1px solid var(--borde); border-radius: 999px; padding: 7px 13px;
  color: var(--marino); background: var(--superficie);
}
.indice a:hover { background: var(--fondo); }

/* ---------- Semaforo de las secciones ---------- */
.seccion.lista     { border-color: #b9d68c; }
.seccion.pendiente { border-color: #e6cf9a; }

.seccion.lista > summary     { background: rgba(152, 194, 86, .10); }
.seccion.pendiente > summary { background: rgba(180, 83, 9, .07); }
.seccion.lista > summary:hover     { background: rgba(152, 194, 86, .18); }
.seccion.pendiente > summary:hover { background: rgba(180, 83, 9, .13); }

.marca-estado {
  flex: none; margin-left: 10px; font-size: 11px; font-weight: 700;
  letter-spacing: .04em; text-transform: uppercase;
  border-radius: 999px; padding: 4px 10px; white-space: nowrap;
}
.marca-estado.lista     { background: rgba(152, 194, 86, .22); color: var(--verde); }
.marca-estado.pendiente { background: rgba(180, 83, 9, .14);   color: var(--ambar); }
.marca-estado.opcional  { background: var(--fondo);            color: var(--tinta-2); }

/* El indice repite el mismo semaforo */
.indice a.lista     { border-color: #b9d68c; background: rgba(152, 194, 86, .12); }
.indice a.pendiente { border-color: #e6cf9a; background: rgba(180, 83, 9, .08); }

/* Guardar, al final de todo */
.barra-guardar {
  margin-top: 22px; padding: 16px 18px;
  background: var(--superficie); border: 1px solid var(--borde);
  border-radius: var(--radio); box-shadow: var(--sombra);
}

@media (max-width: 540px) {
  .marca-estado { display: none; }
}

/* ---------- Cuadro de ayuda ---------- */
dialog.cuadro-ayuda {
  border: 1px solid var(--borde); border-radius: var(--radio);
  background: var(--superficie); color: var(--tinta);
  box-shadow: 0 10px 40px rgba(15, 36, 64, .25);
  padding: 20px; max-width: 620px; width: calc(100% - 32px);
  max-height: 85vh; overflow: auto;
}
dialog.cuadro-ayuda::backdrop { background: rgba(15, 36, 64, .45); }
dialog.cuadro-ayuda h3 { font-size: 17px; }
dialog.cuadro-ayuda h4 {
  font-size: 14px; font-weight: 700; color: var(--tinta);
  text-transform: uppercase; letter-spacing: .04em;
}
dialog.cuadro-ayuda table { font-size: 13px; }

/* Sin dialog nativo se muestra igual, centrado sobre la pagina */
dialog.cuadro-ayuda:not([open]) { display: none; }

/* ---------- Formularios que aparecen al pedirlos ---------- */
.desplegable { margin-bottom: 14px; }
.desplegable > summary { list-style: none; cursor: pointer; }
.desplegable > summary::-webkit-details-marker { display: none; }
.desplegable > summary > .btn { pointer-events: none; }
.desplegable[open] > summary > .btn { opacity: .6; }
.desplegable[open] > summary > .btn::after { content: ' (cerrar)'; font-weight: 400; }
.desplegable > .tarjeta { margin-top: 12px; }

@media (max-width: 540px) {
  .barra-guardar .fila { flex-direction: column; align-items: stretch; }
  .barra-guardar .fila > * { width: 100%; }
}

/* ---------- Barra de filtros, siempre visible ---------- */
.barra-filtros {
  display: flex; align-items: flex-end; gap: 10px; flex-wrap: wrap;
  background: var(--superficie); border: 1px solid var(--borde);
  border-radius: var(--radio); box-shadow: var(--sombra);
  padding: 12px 14px; margin-top: 14px;
}
.barra-filtros .filtro { display: flex; flex-direction: column; gap: 4px; }
.barra-filtros label {
  margin: 0; font-size: 11px; font-weight: 700; letter-spacing: .04em;
  text-transform: uppercase; color: var(--tinta-2);
}
.barra-filtros select,
.barra-filtros input {
  margin: 0; min-height: 38px; padding: 7px 10px; font-size: 13px; width: auto;
}
.barra-filtros .filtro-ancho { flex: 1 1 200px; }
.barra-filtros .filtro-ancho input { width: 100%; }
.barra-filtros .filtro-botones { flex-direction: row; gap: 8px; }

/* ---------- Listado compacto de campanas ---------- */
.lista-campanas {
  background: var(--superficie); border: 1px solid var(--borde);
  border-radius: var(--radio); box-shadow: var(--sombra);
  overflow: hidden; margin-top: 14px;
}
.fila-campana {
  display: flex; align-items: center; gap: 16px;
  padding: 10px 16px; border-bottom: 1px solid var(--borde);
}
.fila-campana:last-child { border-bottom: none; }
.fila-campana:hover { background: var(--fondo); }

.campana-datos {
  flex: 1 1 auto; min-width: 0;
  display: flex; align-items: center; gap: 8px;
  white-space: nowrap; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis;
}
.campana-nombre {
  font-size: 15px; font-weight: 650; color: var(--tinta); text-decoration: none;
  overflow: hidden; text-overflow: ellipsis;
}
.campana-nombre:hover { text-decoration: underline; }
.campana-meta {
  font-size: 12.5px; color: var(--tinta-2);
  overflow: hidden; text-overflow: ellipsis;
}

.campana-avance { flex: 0 0 140px; text-decoration: none; display: block; }
.avance-cifra { font-size: 12.5px; color: var(--tinta); white-space: nowrap; display: block; }
.avance-cifra b { font-size: 15px; }
.avance-barra {
  display: block; height: 6px; background: var(--borde);
  border-radius: 999px; overflow: hidden; margin-top: 4px;
}
.avance-barra i { display: block; height: 100%; background: var(--verde-2); }
.campana-avance:hover .avance-barra { background: var(--tinta-2); }

.campana-acciones { flex: 0 0 auto; display: flex; gap: 6px; }
.campana-nota { padding: 0 16px 10px; color: var(--ambar); }

@media (max-width: 860px) {
  .fila-campana { flex-wrap: wrap; gap: 8px 12px; }
  .campana-datos { flex: 1 1 100%; white-space: normal; }
  .campana-avance { flex: 1 1 auto; }
  .campana-acciones { flex: 0 0 auto; margin-left: auto; }
}
@media (max-width: 540px) {
  .barra-filtros .filtro { flex: 1 1 calc(50% - 5px); }
  .barra-filtros select, .barra-filtros input { width: 100%; }
  .barra-filtros .filtro-botones { flex: 1 1 100%; }
  .barra-filtros .filtro-botones .btn { flex: 1; }
}

/* ---------- Pantalla del agente: todo a la mano, sin scroll de mas ---------- */
.tira-campana {
  display: flex; align-items: center; gap: 12px; flex-wrap: wrap;
  background: var(--superficie); border: 1px solid var(--borde);
  border-radius: var(--radio); box-shadow: var(--sombra);
  padding: 10px 14px; margin-bottom: 12px;
}
.tira-campana select { min-height: 40px; font-size: 14px; }
.tira-cifras {
  display: flex; gap: 14px; flex-wrap: wrap; align-items: baseline;
  font-size: 12.5px; color: var(--tinta-2); white-space: nowrap;
}
.tira-cifras b {
  font-size: 18px; color: var(--tinta); margin-right: 3px;
  font-variant-numeric: tabular-nums;
}

.ficha-llamada { padding-top: 14px; padding-bottom: 14px; }
.ficha-llamada .contacto-grande { font-size: 17px; }
.ficha-llamada .telefono-grande { font-size: 25px; margin: 2px 0 0; }
.ficha-llamada .cronometro { font-size: 30px; margin: 6px 0 0; }

/* El guion no puede empujar el formulario fuera de la pantalla */
.guion { max-height: 34vh; overflow: auto; }

@media (min-width: 900px) {
  .tira-campana .crece { max-width: 380px; }
  .tira-cifras { margin-left: auto; }
}

/* ---------- Campana sin nadie pendiente ---------- */
.terminado { text-align: center; padding: 26px 20px; }
.terminado .visto {
  width: 58px; height: 58px; color: var(--verde);
  display: block; margin: 0 auto;
}
.terminado h2 { font-size: 20px; }

/* Guardar bloqueado mientras la llamada sigue abierta */
#btn-guardar[disabled] { cursor: not-allowed; opacity: .75; }

/* ---------- Medicion de tiempos de la llamada ---------- */
.linea-tiempos {
  margin-top: 12px; border: 1px solid var(--borde); border-radius: 10px;
  padding: 10px 12px; background: var(--fondo); font-size: 13px;
}
.linea-tiempos .t-titulo {
  font-size: 11px; font-weight: 700; letter-spacing: .05em; text-transform: uppercase;
  color: var(--tinta-2); margin-bottom: 6px;
}
.linea-tiempos .t-fila {
  display: flex; justify-content: space-between; gap: 12px; padding: 3px 0;
  color: var(--tinta-2);
}
.linea-tiempos .t-fila b { color: var(--tinta); font-variant-numeric: tabular-nums; }
.linea-tiempos .t-tuyo { color: var(--verde); font-weight: 600; }
.linea-tiempos .t-tuyo b { color: var(--verde); }

/* ---------- Barra de escucha activa ---------- */
.barra-escucha {
  position: sticky; bottom: 0; z-index: 30;
  display: flex; align-items: center; gap: 12px;
  margin-top: 18px; padding: 12px 16px;
  background: var(--marino-2); color: #fff;
  border-radius: var(--radio); box-shadow: 0 8px 28px rgba(15,36,64,.3);
}
.barra-escucha b { font-size: 15px; }
.barra-escucha .ayuda { color: #b9cbe8; }
.barra-escucha .ayuda.malo { color: #ffb4b4; }

/* ---------- Mosaico de agentes (supervision) ---------- */
.mosaico {
  display: grid; gap: 12px; margin-top: 16px;
  grid-template-columns: repeat(auto-fill, minmax(230px, 1fr));
}
.agente {
  background: var(--superficie); border: 1px solid var(--borde);
  border-left: 5px solid var(--borde);
  border-radius: var(--radio); box-shadow: var(--sombra);
  padding: 13px 15px;
}
.agente.pinchable { cursor: pointer; }
.agente.pinchable:hover { border-color: var(--marino); }

.agente-cabeza { display: flex; align-items: center; gap: 8px; }
.agente-nombre {
  font-size: 15px; font-weight: 650; color: var(--tinta);
  overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap;
}
.luz { width: 10px; height: 10px; border-radius: 50%; flex: none; background: var(--tinta-2); }

.agente-estado { font-size: 13px; margin-top: 5px; color: var(--tinta-2); }
.agente-desde { opacity: .8; }
.agente-cifras {
  display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 4px 12px; margin-top: 8px;
  font-size: 12px; color: var(--tinta-2);
}
.agente-cifras b { color: var(--tinta); font-variant-numeric: tabular-nums; }
.agente-nota { font-size: 12px; color: var(--tinta-2); margin-top: 8px; font-style: italic; }
.agente-acciones { display: flex; gap: 6px; flex-wrap: wrap; margin-top: 10px; }

/* Libre: verde. Hablando: naranjo. Desconectado: apagado. */
.agente.libre    { border-left-color: var(--marca); }
.agente.libre .luz { background: var(--marca); }
.agente.libre .agente-estado { color: var(--verde); }

.agente.hablando { border-left-color: var(--ambar); background: rgba(180,83,9,.05); }
.agente.hablando .luz { background: var(--ambar); animation: latido 1.6s ease-in-out infinite; }
.agente.hablando .agente-estado { color: var(--ambar); font-weight: 600; }

.agente.apagado { opacity: .62; }
.agente.apagado .agente-nombre { font-weight: 500; }

@keyframes latido {
  0%, 100% { opacity: 1; transform: scale(1); }
  50%      { opacity: .45; transform: scale(.82); }
}
@media (prefers-reduced-motion: reduce) {
  .agente.hablando .luz { animation: none; }
}